LOGISTRA: ¿Qué significa exactamente la certificación ISO27001 y qué beneficios concretos aporta a los clientes?
Claudia Vogt: Esta certificación es un estándar reconocido mundialmente para la seguridad y gestión de datos. Esto significa que nuestras ofertas digitales de Ford Pro cuentan con controles de seguridad robustos y verificados de manera independiente. Nuestros clientes pueden confiar en que tomamos la protección de datos muy en serio y que sus datos están en buenas manos, ya que están seguros.
Los incrementos en las suscripciones de Ford Pro Telematics son impresionantes. ¿Se puede decir algo sobre los efectos? ¿Afecta ya a los tiempos de inactividad y la disponibilidad? ¿Cómo se reducen los costos o los esfuerzos?
En general, nuestro ecosistema Ford Pro aumenta notablemente los tiempos de actividad de los vehículos de flota. Por supuesto, los impactos varían según el tamaño de la flota, los perfiles de rutas y el comportamiento de conducción. Tenemos clientes de flota que, gracias a nuestros servicios digitales y móviles, han podido reducir los tiempos de inactividad de sus vehículos de flota en 60 días al año. Además, los clientes que utilizan Ford Pro Telematics ahorran hasta un 10 por ciento en el consumo de la flota mediante una conducción más eficiente, así como una planificación más eficiente de rutas y uso.
La conectividad tiene muchas ventajas, pero también desventajas: ¿Cómo se protegen los vehículos contra los ataques de hackers?
La ciberseguridad es de suma importancia para nosotros y tomamos todas las medidas necesarias para proteger los datos.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de los clientes y dónde?
Después de doce meses, los datos se eliminan. Los almacenamos en servidores en EE. UU.
La electrificación y la digitalización van de la mano. ¿Por qué es tan interesante la gestión digital de flotas especialmente con vehículos eléctricos?
Nuestro software ya ayuda en la transición hacia la electromovilidad. Así, nuestro E-Switch Assist muestra, basado en datos en tiempo real, en qué vehículo de la flota es pertinente el cambio a un modelo eléctrico. Además, Ford Pro E-Telematics ofrece funciones especiales para vehículos eléctricos conectados, como verificar el estado de carga, planificar la autonomía o configurar la preacondicionamiento mientras el vehículo se carga, lo que ahorra energía para la batería de tracción. Y con Ford Pro Charging, nuestro software también ayuda en la carga inteligente al mejor precio o en la facturación de los costos de energía cuando los vehículos de flota se cargan en casa de los empleados.
¿Se puede ya estimar en qué medida la implementación de la IA mejorará aún más el software y aumentará aún más el beneficio para el cliente, especialmente en lo que respecta al mantenimiento preventivo?
Estamos investigando cómo nuestros clientes se benefician de las aplicaciones de IA y cómo podemos aumentar su productividad con ellas. Sin embargo, no puedo proporcionar información más específica en este momento.
Palabra clave "el conductor transparente": ¿Cuál ha sido hasta ahora la reacción por parte de los conductores? Después de todo, uno es casi permanentemente monitoreado, también en lo que respecta al estilo de conducción. ¿Es un incentivo o una desmotivación?
Eso depende principalmente de la comunicación de los superiores. Tenemos clientes que, por ejemplo, organizan una competencia entre los conductores: quien al final del año haya cometido menos infracciones de tráfico o haya conducido de manera más económica recibe un premio. Me parece una gran idea, porque algo así motiva sin duda a los empleados.
¿Dónde estará Ford Pro con su telemática en cinco años? ¿Se convertirá el vehículo conectado en el estándar?
Sí, la conectividad del vehículo será seguramente el estándar entonces. Y para ese momento, habremos ampliado aún más nuestra oferta de Ford Pro y ofreceremos aún más funciones que ayudarán a la salud del vehículo, aumentarán la seguridad del vehículo, mejorarán el mantenimiento proactivo y apoyarán la electrificación. Es decir: simplificaremos aún más la gestión de flotas de nuestros clientes y con ello aumentaremos su productividad.
¡Muchas gracias por la conversación!
