El servicio de entrega de REWE apuesta desde finales de 2024 por bolsas reutilizables (MWT) en todo el país, ahorrando así 40 millones de bolsas de papel al año. La alternativa sostenible se probó previamente en regiones modelo y se implementó con éxito. Un instituto independiente analizó el ciclo de vida de la bolsa reutilizable y encontró ventajas significativas: en comparación con las bolsas de papel, el sistema reduce el consumo de agua en un 62 por ciento.
La aceptación y el uso regular por parte de las clientas y clientes es un factor central para el balance de sostenibilidad de las bolsas reutilizables. Por lo tanto, REWE apuesta por una educación dirigida para maximizar la duración de uso de las bolsas. El despliegue de las MWT se realiza en un total de 16 Centros de Cumplimiento de Alimentos. Además, el servicio de entrega de REWE desarrolla una hoja de ruta en colaboración con expertos externos con más medidas para aumentar la sostenibilidad.
El servicio de recogida se sigue ampliando
Además de la transición a bolsas reutilizables, REWE también está impulsando la expansión de su servicio de recogida. Más de 1,800 tiendas REWE ya ofrecen la posibilidad de recoger los productos pedidos en línea directamente en el lugar, por lo que el servicio ahora está disponible en cada segunda tienda REWE. Desde su introducción en 2011, cuando se abrieron los primeros servicios de recogida en la región de Rin-Meno, la oferta ha crecido continuamente. En muchas grandes ciudades alemanas, las estaciones y puntos de recogida de REWE ahora complementan la oferta de servicios. El servicio de entrega de REWE ya cubre más de 90 ciudades, mientras que algunos comerciantes ofrecen servicios de entrega del mercado operados por cuenta propia para ciudades más pequeñas y regiones rurales.
Compras sin hacer cola
Otro hito es la introducción de un nuevo mercado de prueba Pick&Go en Hamburgo. En el barrio de Hoheluft West, REWE apuesta por la moderna tecnología de visión por computadora, que hace que las compras sean aún más cómodas. Las clientas y los clientes pueden elegir entre cuatro métodos de pago: clásico en caja, escaneando en el terminal de autocobro, con soporte de visión por computadora en el terminal o sin caja a través de la app Pick&Go. El mercado se extiende por 1.200 metros cuadrados de superficie de ventas y ofrece un surtido de alrededor de 20.000 artículos. Un aspecto destacado es la integración del mostrador de servicio en el sistema Pick&Go, de modo que los productos frescos de carne, queso y embutidos pueden adquirirse sin tiempo de espera en la caja.
Después de una fase de prueba en ciudades como Colonia, Berlín, Múnich y Düsseldorf, ahora todas las clientas y clientes en Hamburgo pueden beneficiarse de la tecnología. En este contexto, la protección de datos sigue siendo una preocupación central: las imágenes capturadas por las cámaras se utilizan exclusivamente para registrar los movimientos de los productos. No se lleva a cabo reconocimiento facial o reidentificación de los clientes.
Otro mercado de prueba Pick&Go en Hamburgo se abrirá pronto en la calle Altonaer 67. Esto convierte a Hamburgo en la primera ciudad con dos ubicaciones que hacen accesible esta tecnología innovadora para todas las clientas y clientes. REWE apuesta por la colaboración con la empresa Trigo Vision Ltd., que se especializa en tecnologías de visión por computadora. A través de la digitalización del entorno del mercado, Trigo permite una compra sin inconvenientes, en la que los productos pueden ser retirados y pagados directamente, sin compromisos en la protección de datos.
